產品FAQ

為什麼我可以安心選擇PURIFY?

PURIFY全系列產品均經過嚴格的檢驗, PURIFY全系列產品均嚴格把關原料品質、製作流程,代工廠獲得ISO 22716、ISO 9001 Cosmetic GMP國際認證,讓我們的顧客可以安心使用。

我要怎麼知道哪些產品比較適合我呢?

建議您使用PURIFY肌膚檢測儀檢測,檢測結果您可以在「會員中心」→「檢測紀錄」查看,「推薦產品」是根據您PURIFY肌膚檢測儀檢測結果,經過嚴密演算分析為您量身打造的保養推薦。

肌膚感覺乾燥、泛紅,請問哪些產品適合我?

若您的肌膚出現泛紅、乾癢等過敏狀況,PURIFY建議您使用「水漾舒護系列」;此系列針對敏感性肌膚研發,含有較高的滋潤成分保水性,也注重鎖水功效。如果您屬於混合性肌膚偏乾,或是在換季時肌膚常會出現不安定的狀況,我們也建議您使用「水漾舒護系列」,可以安定您的肌膚改善您的肌膚困擾。

孕媽咪或哺乳中可以使用 PURIFY系列產品嗎?

PURIFY全系列皆不含對孕媽咪有害的「A酸」及「對苯二酚」成分,孕媽咪可以安心使用。因懷孕期間可能改變體質和膚況,PURIFY建議您在使用產品前務必與醫生討論。提醒您,哺乳期間請勿將保養品使用在乳房附近肌膚以免寶寶誤食。

請問保存期限多長?開封後多久要用完?

PURIFY全系列產品皆在商品外包裝詳細標示。一般而言,未開封保存期限是三年,建議在開封後6個月內使用完畢。

產品使用上有問題,該如何聯絡客服?

如有任何問題,您可以透過以下方式聯絡客服人員:

(1)填寫線上客服表單

(2)寄信到 service@purifycare.com

(3)撥打客服專線06-2701317

(4)PURIFY官網粉絲團傳送訊息

客服時間為每週一至五08:00~17:00(中午時段休息)。在服務時間之外,客服人員可能無法即時回覆,敬請見諒。

我的肌膚很容易過敏,可以申請試用嗎?

PURIFY提供會員申請體驗組,讓您在購買產品前可以先感受PURIFY產品與您肌膚的合適度,您可以使用完畢後再參考PURIFY的產品。申請體驗組是免費的,只需要先註冊會員就可以申請。原則上,每組試用品只開放一個帳號領取一次,經比對同樣的姓名、電話、地址重複領取超過3次,將自動不出貨。配送時間會根據申請數量決定出貨速度,恕無法指定配到貨日期。

*若您登記的資料與他人重複,為維護所有會員的權利,PURIFY有權不接受您的申請,PURIFY保留最終解釋權。

萬一我使用產品後泛紅或過敏的狀況,該怎麼辦?

PURIFY系列產品皆經過安全性測試、人體貼布測試,堅持以單純安全的配方調製,不含已知過敏原與爭議防腐劑。然而,每個人的過敏原物質不盡相同,若您使用產品時出現皮膚過敏情況,請您立即停用並儘快到就近皮膚科就診,並與我們聯繫,將有專人儘速為您服務。