網路購物FAQ

付款常見問題

目前提供哪些「付款」方式?

目前提供線上信用卡付款、銀行/網路ATM轉帳、超商取貨付款、貨到付款等付款方式,方便消費者做選擇。

1.線上信用卡付款:

(1)訂單完成後,PURIFY線上刷卡系統連接至銀行端,填妥卡別、卡號、有效期限、持卡人姓名等資訊(須一次付清),即可完成刷卡;部分銀行會以簡訊傳送交易密碼,保障您網路購物安全。

(2)輸入完刷卡資訊需等待幾秒,在刷卡成功前請勿跳出頁面,以免刷卡失敗。(此為銀行頁面提供之功能以及機制)

※ 貼心提醒:當您在結帳頁面進行信用卡相關資料填寫時,請務必詳實填寫正確資料,以利銀行做信用卡資料的審核。

※貼心提醒:本公司接受VISA、MasterCard、JCB之信用卡支付,付款機制符合SSL或SET之國際組織安全認證規定信用卡線上刷卡,您的信用卡交易資料將全程使用「SSL 128 Bits 安全加密機制」傳輸,資料絕不外洩,請您安心購物。


2.銀行/網路ATM轉帳:

需於訂單完成後 3 日內(包含訂單完成當天及假日)完成轉帳,如未能於期限內完成付款,帳號將自動失效,消費者亦無法再繳。

  (1)請注意此「轉帳帳號」是系統為您所特別準備的帳號,只能在本次交易中使用;且只可用於ATM自動提款機轉帳使用,也可適用於臨櫃匯款。

  (2)轉帳交易將受限於銀行體系的處理時間,例如15:30以後便不再處理轉帳,交易須等隔日凌晨方會再入帳;此外亦受例假日影響,轉帳將延遲。

  (3)蓓樂膚保留接受訂單與否的權利,若因交易條件有誤、商品無庫存或有其他本公司無法接受訂單之情形,本公司將以email通知您訂單不成立/取消訂單。

  (4)在確認交易條件無誤且有庫存後,本公司將直接出貨,不另行通知。


3.超商取貨付款:

依循超商取貨規則,如您選擇超商取貨付款時,您的款項請以現金支付的方式,並由超商門市代收。

(1)配合的超商有:全家、萊爾富、OK。

(2)因超商取貨有代收金額的限制,單筆訂單金額限4000元以下。若單筆訂單超過4000元,需拆開兩張訂單,運費另計。

(3)因超商取貨有體積及重量的限制,物品大小長+寬+高總和≦90公分,且最長邊需≦40公分,重量需低於5公斤,若單筆超過體積及重量的限制,需拆開為兩張訂單,運費另計。


4.郵寄貨到付款:

收件地點若無警衛、管理員或家人代為付款,建議您選擇其他付款方式。

訂購完成後想更改付款方式可以嗎?

訂購完成後,我們無法更改消費者的付款方式,如需更改付款方式,再請消費者將該筆訂單取消並重新下單。

如何知道我是否付款成功了呢?

請您登入至「會員專區」查詢所訂購商品的訂單狀態,若已付款成功,訂單狀態將顯示為「備貨中」。

我已經匯款,為何訂單仍被取消?

如果您確認已進行匯款動作,但訂單卻被取消,可能您的匯款並沒有成功,建議您至銀行補摺,確認金額是否被扣除。

為什麼線上刷卡會失敗呢?

1.您的發卡銀行系統忙碌或是網路資料擁塞,刷卡等待時間過長,造成系統確認失敗。刷卡頁面需等待幾秒,請勿重複刷新以免刷卡失敗。

2.您所輸入的卡號資料不正確,包括您輸入的資料不正確、卡號過期、尚未開卡或有效期限不正確等問題。

3.您的信用卡額度已滿,請您與發卡銀行連絡,增加額度即可。

4.您剛繳交完卡費,但銀行尚未入帳,銀行將會暫時限制線上刷卡。