配送取貨問題

目前提供「郵局宅配到府」與「超商取貨」兩種配送方式。

請登入會員後，進入「會員專區」頁面查詢訂單，如訂單已出貨，將於出貨狀態右方顯示貨號，即可運用貨號進入宅配或便利配系統，即有配送進度說明。

1.商品出貨後，蓓樂膚將以E-mail通知。

2.選擇超商取貨付款，商品到店時會另外發送到貨簡訊通知，再請於指定日期內前往指定之門市取貨。

3.商品送達門市日起算7日內，請務必完成取件，否則商品將退回物流中心。

4.超商取貨付款 − 核對包裹姓名是否正確，並於當下支付訂購商品金額。若您不克前往領取，建議您可請家人或朋友代領亦可。

1.超商付款取貨訂單：超商取貨服務時限為超商訂定作業規範，無法依個人需求彈性更動。

2.郵寄包裹訂單：目前尚無法指定時段送件，若您不方便取件，請您改以超商取貨，不便之處請您見諒。

由於「取貨提醒通知函」為系統設定統一發送，主要是為提醒您於期限內至門市取貨，若您已完成取貨，則不需理會該通知。

若您逾期未至門市取貨時，商品將會退回本公司，訂單亦將自動取消無法重新配送，如您仍需要該商品，請再次重新上網訂購。

提醒您，若有以下情況，將影響您未來下單的結帳方式：

1.若您有2次以上(含2次)未於通知期限內至指定門巿取貨，未來您將無法使用便利商店取貨服務，僅開放信用卡與網路/銀行ATM付款等方式結帳。

2.貨到付款未取／拒收件達 2 次以上(含2次)，未來將無法使用貨到付款服務。

若您未收到「貨到門市通知函」，有可能是被放在垃圾信件，請在垃圾信件夾中尋找。

建議您可進行信箱設定檢測，或由「登入」帳號 ＞ 進入「會員專區」訂單查詢 ＞ 查關相關訂單出貨進度。

若您已收到「貨到門市通知函」，並依照日期前往門市取貨，卻無法順利領取商品時，請您與客服人員聯絡，以便客服人員儘速為您查詢商品流向。

1. 商品皆以台幣計價，使用海外信用卡結帳時，交易手續費、匯率與退款手續費依發卡銀行規定。如有任何疑問，請聯繫您的信用卡發卡銀行。

2. 海外交易因各國規定不同，收件時需支付進口關稅等其他費用。部分商品可能會有無法配送或清關等問題，建議您先確認商品是否可送達指定國家後再購買。

3. 購買人來自中國，依法規定需提供身分證等資料時，請直接聯繫客服人員。

4. 我們採取快速安全中華郵政配送,以期貨品在最短的時間到達您指定的地方。

5. 海外宅配運費會依商品總重量公斤(kg)及參考運送地區對應重量級距計算，訂購商品前請先聯繫客服人員確認海外配送運費金額。