網路購物FAQ

退換貨及退款

可否退換貨?

根據消費者保護法之規定,PURIFY蓓樂膚官方網站將提供消費者享有商品到貨「7天鑑賞期」。

※貼心提醒:

1.「7天猶豫期」非商品試用期。商品退貨時需保持商品原狀無使用過及包裝外盒完整。

2.每張訂單僅提供乙次免費退換貨服務,請確實檢查商品後再進行退換貨。

如何辦理退貨?

1.如需退換貨請點選「會員專區 」>「 訂單查詢 」>選擇欲申請退貨的訂單>點選”退貨申請” >確實填寫”退貨申請單” >確認送出後,由專人為您處理後續問題

2.商品退貨時必須將整筆訂單一起退回,且將商品回復至您收到商品時的原始狀態,須包含:

(1)未拆封的所有商品

(2)附贈的贈品與組合內商品

(3)發票

(4)原訂單明細

(5)您的銀行代碼及帳號(若您為線上刷卡則不需要)

一同裝箱之後,待3個工作日內(不含週休及國定例假日),由指定的宅配公司收回全訂單商品與贈品,運費由本公司吸收。若您有2次無故退換貨之紀錄,本網站將保留是否接受訂單的權利。

如何辦理退款?

如確認退換貨商品驗收無誤、符合退款條件,將盡快為您刷退/退款至提供之帳戶中

1.信用卡線上付款:將直接刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中,且將於您的下一期信用卡帳單中顯示;實際收款日期依照銀行規定。

2.網路/銀行ATM轉帳:請您在退還商品時,一併提供正確的退款帳號影本以便進行退款,退款將於7天內匯入您指定的帳戶。退款時,您所支出之轉帳手續費將不予退費。

3.超商取貨付款:請您在退還商品時,一併提供正確的退款帳號影本以便進行退款,退款將於7天內匯入您指定的帳戶。退款時,您所支出之轉帳手續費將不予退費。

4.請注意,辦理退換貨超過一次後,您必須自行負擔商品寄至本公司之郵資。

我可以換貨嗎?

根據消費者保護法之規定,PURIFY蓓樂膚官方網站將提供消費者享有商品到貨「7天鑑賞期」,您可以要求更換其他商品,請立刻與我們聯繫辦理退貨作業,我們將為您辦理退款,再請您另行下單。

以下為無法接受退換貨情況:

1.收到商品後超過七天

2.商品已開封(膠膜被拆開)或已使用

3.非因商品瑕疵之退貨

4.因不當使用或保存而造成之故障、損毀、變質、刮傷或包裝破損

5.贈品、發票不完整

6.商品成效不如預期